La transformación digital ya no es un lujo reservado a las grandes corporaciones, sino una necesidad estratégica para empresas de todos los tamaños. De acuerdo con el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones de Colombia (MinTIC), esta evolución permite a las organizaciones ser más eficientes, adaptarse a los cambios del entorno y responder con agilidad a las nuevas demandas del mercado.
Para profundizar en este tePara profundizar en este tema, conversamos con Eduardo Porras, gerente de Crecimiento Digital de la Unidad de Financiamiento y Alianzas de Compensar, quien compartió su experiencia y visión sobre cómo las empresas pueden transitar exitosamente este proceso.ma, conversamos con Eduardo Porras, gerente de Crecimiento Digital de la Unidad de Financiamiento y Alianzas de Compensar, quien compartió su experiencia y visión sobre cómo las empresas pueden transitar exitosamente este proceso.
En el entorno empresarial actual, la transformación digital es una necesidad, no una opción
Según Eduardo Porras, “la transformación digital es esencial para que las empresas se mantengan competitivas, eficientes y alineadas con las nuevas expectativas de sus usuarios”. Desde su experiencia en Compensar, implementar plataformas digitales ha mejorado el acceso a servicios, reducido los tiempos de espera y aumentado la satisfacción de los usuarios.
Además, como señala el experto, una verdadera transformación impulsa la toma de decisiones basadas en datos, favorece la innovación continua y permite escalar operaciones sin aumentar los costos de manera proporcional.
Los errores más comunes al digitalizarse
Uno de los principales errores es creer que la transformación digital es solamente tecnología. Eduardo Porras advierte que “es común ver implementaciones apresuradas sin una estrategia definida, sin una revisión profunda de los procesos o sin el entrenamiento adecuado del talento humano”. Este enfoque limitado puede derivar en errores costosos y poco sostenibles.
Porras también señala que intentar digitalizar todos los procesos al mismo tiempo genera frustración. Es clave empezar con prioridades claras y diseñar soluciones centradas en el usuario final.
Primeros pasos para una transformación digital efectiva
Transformarse digitalmente no se trata de improvisar. Eduardo Porras recomienda: “El primer paso es definir una visión clara, realizar un diagnóstico de madurez digital y priorizar procesos críticos que generen valor”. Por ello, recomienda comenzar con pilotos controlados, conocidos como ‘quick wins’ , que permitan demostrar valor rápidamente.
También enfatiza en la capacitación del talento humano: “La cultura digital es la base para sostener cualquier avance tecnológico a largo plazo”.
¿Qué tecnologías están liderando esta transformación?
La inteligencia artificial (IA), la computación en la nube, la automatización de procesos (RPA) y el análisis de datos son tecnologías clave hoy. “Estas herramientas permiten una toma de decisiones más precisa y anticipada, una experiencia personalizada y una operación más eficiente”, afirma Eduardo Porras.
Tecnologías como el Internet de las Cosas (IoT) y la conectividad 5G también están revolucionando sectores industriales y logísticos, mejorando el monitoreo y la operación remota.
¿Y las pequeñas y medianas empresas?
“Cualquier empresa puede transformarse digitalmente si empieza por lo esencial”, dice Porras. Desde Compensar, se han creado soluciones como miplanilla.com para liquidación de seguridad social, minomina.com para gestión de nómina y misfacturas.com para facturación electrónica. Estas herramientas demuestran que la transformación digital puede ser accesible, efectiva y con alto impacto.
También, a través del programa Territorio Mipyme, Compensar ofrece asesoría empresarial, espacios de networking, apoyo técnico especializado y financiamiento para impulsar el desarrollo empresarial. Además, tecnologías SaaS, automatización de bajo costo y la capacitación constante son elementos clave que cualquier pyme puede implementar para dar pasos seguros hacia la digitalización.
Claves para un proceso exitoso
Un proceso exitoso de transformación digital, según Eduardo Porras, combina “liderazgo, cultura organizacional, estrategia centrada en el cliente y tecnología bien aplicada”. La estrategia debe estar alineada con indicadores de desempeño claros (KPIs), que midan eficiencia, ingresos, experiencia del cliente y reducción de costos.
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La transformación digital no es un destino, sino un proceso estratégico hacia la competitividad, la eficiencia y la innovación sostenible
Las empresas que quieran sobrevivir y prosperar deben adoptar una visión integral que combine tecnología, cultura organizacional, liderazgo y enfoque ético. Como afirma Eduardo Porras, “el éxito depende más de la capacidad de cambiar la forma de pensar que de la tecnología que se implementa”. Y en esa mentalidad está la clave para avanzar hacia una digitalización verdaderamente sostenible.
Finalmente, Porras hace un llamado a considerar el lado humano del cambio: “Es fundamental garantizar que las decisiones tecnológicas respeten los principios de equidad, privacidad y transparencia. Las soluciones deben ser inclusivas, accesibles y centradas en el bienestar de las personas”.
