Tras 2 años de pandemia, ¿cuál es el balance en salud?

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    Enfermera Compensar Salud aplica vacuna contra Covid-19

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    Compensar Salud completa 1.400.000 pruebas Covid procesadas y 2.200.000 dosis de vacunas aplicadas.

    El 16 de marzo se cumplieron dos años del inicio del primer aislamiento en Colombia a causa de la llegada de la pandemia por el Covid-19, y en medio de los diferentes balances realizados por estos días, los expertos coinciden, entre otras cosas, en que la articulación de esfuerzos orientados a hacerle frente a los desafíos que trajo consigo esta situación, así como la priorización de la salud pública, encabezan la lista de los logros más significativos.“Ante un panorama de semejaste magnitud era necesario la suma de muchas personas e instituciones, y eso es algo que quisiera destacar, el trabajo en red durante todo este tiempo, todos unidos por el mismo propósito. El Ministerio de Salud daba los lineamientos y la normativa, la Secretaría de Salud se encargaba de velar por su cumplimiento, las EPS buscábamos de manera maratónica prestar la atención necesaria, y las clínicas y hospitales se organizaban para reaccionar ante la llegada de más pacientes contagiados”, afirmó Mauricio Serra, Gerente Ejecutivo de Compensar EPS.

    Y es que, si bien la pandemia agitó, sin excepción, a todos los sectores, en materia de salud los desafíos fueron de proporciones mayores, exigiendo al máximo la capacidad de todos los actores que hacen parte de este sistema.

    Tras dos años de la emergencia sanitaria, particularmente Compensar Salud, la EPS más grande de Bogotá, completa alrededor de 1.200.000 pruebas PCR procesadas y 190.000 de antígenos, más de 1.100.000 kits elaborados para la toma de pruebas, cerca de 18.000 pacientes crónicos con Covid-19 atendidos integralmente en casa a través del programa “Compensar te acompaña”, más de 70 mil llamadas gestionadas por medio del call center y 140.000 atenciones en el chat de la plataforma en línea “Pregúntale al Doc”. Además, a la fecha, ha aplicado cerca de 2.200.000 dosis de vacunas contra el Covid, tanto a usuarios afiliados como no afiliados, en Bogotá y Cundinamarca, consolidándose como uno de los principales inmunizadores del país.

    Sumado a ello, la entidad continúa redoblando sus esfuerzos no solo para hacerle frente al Covid-19, sino para la atención de la población en todas sus demás necesidades de salud. Es así como a lo largo del 2021 atendió alrededor de 1.628.000 pacientes en diferentes servicios y realizó 54,7 millones de actividades (15,2 millones más que en 2020), el 98,4% por diagnósticos diferentes a Covid, entre ellas: cerca de 1.900.000 actividades de Promoción y Prevención (crecimiento: 29,4%); 2.192.000 teleconsultas y 4.976.000 citas presenciales, entre medicina general y especializada (crecimiento: 59,2%); y 690.000 urgencias médicas y 23.000 odontológicas.

    Principales retos

    En lo relacionado con los retos a corto y mediano plazo, el gerente ejecutivo de Compensar EPS aseguró que esperan seguir “articulando esfuerzos con diversos actores y fortaleciendo la prestación de sus servicios para afrontar los constantes desafíos del día a día, entre ellos los derivados del Covid, siendo la salud mental uno de los más relevantes”.

    Por otra parte, ante la cesión de usuarios que continúan siendo trasladados a las EPS más consolidadas del país, Compensar Salud avanza en el fortalecimiento de su atención y en la ampliación de su cobertura, a fin de garantizar el servicio a los más de 290.000 usuarios que ha recibido provenientes de entidades depuradas por la Supersalud, incluyendo Medimás.

    En línea con lo anterior, ha venido ampliado su red de servicios, por lo que hoy cuenta con más de 765 prestadores, y abriéndose paso a nivel nacional, haciendo presencia en diferentes regiones a través de 46 sedes. Particularmente en el 2021, se destacan 6 nuevas aperturas en Mosquera, Sogamoso, Cali, Popayán, Villavicencio y Girardot, además, para los próximos dos años, tiene proyectado abrir otras 12 unidades de servicios de salud.

    De igual forma, la entidad viene ampliando su atención en servicios especializados como neurociencias, manejo del dolor, salud visual y salud mental, de la mano de aliados estratégicos como la Clínica Universidad de la Sabana y Cayre, entre otros, así como en medicamentos con nuevos prestadores de dispensación y con la apertura de nuevas droguerías de marca propia.

    A estas acciones de suman otras iniciativas diseñadas para facilitar el acceso de los usuarios a sus servicios, como la simplificación de trámites y el mejoramiento de la experiencia en canales virtuales con herramientas como el chatbot Lina (asistente vía whastapp), la opción de Turno Virtual para agendar servicios en sede, como por ejemplo de laboratorio clínico; y la nueva APP Compensar Salud, disponible para todos los afiliados, tanto del Plan de Beneficios como del Plan Complementario.

    Adicional a ello, el directivo de Compensar aseguró que para el 2022 se proponen avanzar en la consolidación de su modelo de bienestar integral, mediante el fortalecimiento de programas dirigidos a poblaciones que padecen alguna condición o patología especial, quienes reciben acompañamiento por parte de profesionales tanto de salud como de recreación, formación y deporte, “contribuyendo así al mejoramiento de su calidad de vida, mediante una mirada holística, que involucra las dimensiones física, mental y emocional”, concluyó.

    Más información en: https://corporativo.compensar.com/salud

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