¿Cómo diferenciarse de su competencia? Siga estas claves para generar una propuesta de valor clara y contundente.
¿Por qué es importante la propuesta de valor de una empresa?
Una propuesta de valor es algo que diferencia a una empresa de su competencia directa o indirecta. Existen muchas empresas que comparten su misma idea de negocio. Sin embargo, en el mercado triunfan aquellas que brindan un valor agregado a su producto o servicio, como afirma, Alejandro Arias, creador de Expertos en Marca y del libro Neomarketing, “nos encontramos un mercado hipersaturado con múltiples ofertas donde la gran mayoría de empresas venden muy poco y aquellas que tienen una clara diferenciación y atención al usuario son las que se quedan con las ventas”.
¿Cómo estructurar su propuesta de valor de una empresa?
Para María Paula Vela, especialista de emprendimiento en la Agencia de Empleo y Emprendimiento de Compensar, lo primero que hay que tener claro es que, “el valor diferencial no es ni la atención o calidad del producto, puesto que esto lo deben ofrecer todas las compañías”.
Por esta razón, los dos expertos coinciden que, al crear una propuesta de valor de una empresa debe analizar y conocer a quien está dirigiendo su producto. El ideal es que los clientes lo reconozcan por la confianza o credibilidad que genera su marca o por esos servicios que no ofrecen los demás. “Por ejemplo, Tostao es una empresa que creó el concepto de panadería gourmet. Su público está enfocado en estratos 1,2 y 3. Esto lo hizo diferenciarse de las panaderías de barrio comunes”, señala María Paula Vela.
Esto mismo aplica para desarrollar una propuesta de valor de un restaurante o una propuesta de valor para un negocio. En efecto, es tener claro qué es lo que te hace distinto de la competencia.
Cómo hacer una propuesta de valor: conoce a tu público objetivo
Según el libro: Diseñando la propuesta de valor, escrito por Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Gregory Bernanda y Alan Smith, para crear productos y servicios que sus clientes esta esperando hay que generar un perfil del cliente.
Conocer las alegrías de tu público objetivo:
Se deben identificar las alegrías necesarias (un celular sirve para llamar), esperadas (un teléfono que cuenta con un buen diseño), deseadas e inesperadas (un producto que no está en el mercado). Esto con el objetivo de encontrar las motivaciones de compra de tu público objetivo.
Conocer las frustraciones de tu público objetivo:
Es lo que les cuesta a sus clientes antes, durante y después de intentar resolver un trabajo. De esta forma sabremos cómo encontrarlos puntos de dolor de tus clientes. De esa forma podremos tener un panorama claro de aquellos impedimentos que frenan una compra.
Conocer el trabajo del cliente de tu público objetivo
las actividades laborales que intentan hacer sus clientes en su vida personal o profesional. Así conoceremos las características psicográficas de nuestro cliente ideal. Al saber qué trabajo tiene, podremos analizar los productos ligados a su entorno de trabajo, consumo y ocio.
Posterior a ello, podremos desarrollar un mapa de valor.
Cómo hacer una propuesta de valor: qué es un mapa de valor
El mapa de valor es un método gráfico a manera de flujo que permite conocer e ilustrar los pasos para brindar un producto o servicio dentro de un negocio. Por medio de esta herramienta, se verifican los procesos desde el origen hasta las manos del cliente.
Cómo hacer un mapa de valor
A continuación, de la mano de especialistas te enseñaremos a realizar un mapa de valor completo de tu empresa.
- Cree una lista de servicios y productos de su propuesta de valor.
- Resuma cómo sus servicios y productos alivian las frustraciones de su cliente.
- Resuma cómo sus servicios y productos son creadores de alegría para sus clientes.
- Clasifique por orden de importancia los productos y servicios que son esenciales para sus clientes.
Propuesta de valor de una empresa y modelo de negocio
El objetivo de un modelo de negocio consiste en crear valor para lograr que los clientes estén dispuestos a pagar por ello. ¿Cómo lograrlo? Se debe tener claro el segmento de cliente, canales, diseñar propuesta de valor, actividades clave, recursos, socios, así como fuente de ingresos y estructura de costes.
Así un modelo de negocio funcionará porque se ha estructurado bien la propuesta de valor, la cual permite comprender el beneficio que le ofrecemos a nuestros clientes.
También te puede interesar: Escoja el mejor socio de su empresa y asegure su perdurabilidad
De esta manera y conociendo a su cliente y haciendo un mapa de valor, ya puede diseñar la propuesta de valor que involucra los trabajos, alegrías y frustraciones que le importan a su cliente. Si cree que además de esta información necesita un acompañamiento adicional no dude en asistir a las charlas de emprendimiento de la Agencia de Empleo y Emprendimiento.
Recuerde que, como señala Alejandro Arias, creador de Expertos en Marca y del libro Neomarketing, antes, los mercados eran cerrados y no había globalización. Ahora hay 30 marcas de arroz compitiendo y si uno no tiene una propuesta de valor clara no va a triunfar”.
Por eso, si quiere tener éxito en este mercado hipersaturado de marcas estructure bien la propuesta de valor de su empresa.
