Transformación digital en las empresas: ¿cómo afrontar sus desafíos?

Integrar nuevas tecnologías exige fortalecer las capacidades de los equipos, proteger la información y conectar cada herramienta con objetivos claros de la organización. 

La transformación digital en las empresas avanza a un ritmo que plantea nuevas preguntas sobre la forma de trabajar, aprender y adaptarse a los cambios. La inteligencia artificial, la automatización y otras tecnologías emergentes están modificando los procesos organizacionales.

Aunque estas herramientas abren nuevas posibilidades, incorporarlas de manera efectiva implica mucho más que adoptar soluciones tecnológicas. También requiere comprender cómo prepararse para los cambios y qué aspectos tener en cuenta para aprovechar su potencial de forma responsable.

En esta nueva entrega de #DobleClic, Andrés Collazos, director del Centro de Servicios Compartidos de Compensar, habla sobre los desafíos que enfrentan las personas y las empresas frente a los cambios impulsados por las tecnologías emergentes.

¿Cómo impacta la transformación digital en las empresas?

Andrés Collazos explica que la inteligencia artificial, el aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos están transformando actividades empresariales y cotidianas. Estas tecnologías pueden apoyar la eficiencia, la productividad o el desarrollo de nuevos modelos de negocio cuando responden a una necesidad definida y cuentan con las capacidades necesarias para su implementación. 

Algunos ejemplos de cómo estas herramientas se integran en diferentes ámbitos son:

• En el hogar: asistentes virtuales como Siri y Alexa, además de dispositivos que automatizan determinadas funciones.

• En la educación: cursos virtuales y herramientas basadas en inteligencia artificial que ofrecen nuevas formas de acceder, organizar o complementar el aprendizaje.

• En las empresas: soluciones que pueden apoyar la automatización de tareas, el análisis de información y la exploración de nuevos productos, servicios o modelos de negocio. En el entorno empresarial, la adopción de estas soluciones también ha cobrado protagonismo. 

El interés empresarial por la inteligencia artificial, la automatización y el análisis de datos ha aumentado. Sin embargo, el nivel de adopción y madurez varía según el tamaño de la organización, el sector, la infraestructura disponible y las capacidades de sus equipos. 

Estas cifras reflejan el interés por aprovechar las posibilidades de la transformación digital. Sin embargo, incorporar nuevas herramientas no garantiza por sí solo mejores resultados, también es necesario preparar a las organizaciones y a sus equipos para responder a los cambios que trae esta evolución tecnológica.

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Principales desafíos de la transformación digital en las empresas 

Incorporar nuevas tecnologías implica prepararse para cambios que van más allá de los procesos y las herramientas digitales. Las organizaciones necesitan desarrollar capacidades, establecer mecanismos de protección de la información y adaptar su forma de trabajar para responder a las nuevas exigencias del entorno.

Entre los principales desafíos de la transformación digital se encuentran:

• Capacitar y desarrollar el talento humano: La incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial exige fortalecer las habilidades de los equipos. La formación en análisis de datos y herramientas digitales puede preparar a las personas para asumir nuevas tareas y participar en los cambios organizacionales. 

• Fortalecer la ciberseguridad y proteger los datos: El uso de nuevas tecnologías también plantea riesgos relacionados con ataques informáticos, accesos no autorizados y exposición de información sensible. Las medidas de seguridad deben acompañar la adopción tecnológica desde su diseño. 

• Gestionar la información de manera organizada: Disponer de información confiable, protegida y accesible para las personas autorizadas puede apoyar la toma de decisiones. Para ello se necesitan reglas de almacenamiento, calidad, acceso, administración y uso de los datos.

• Promover una cultura capaz de adaptarse: La tecnología modifica procesos, responsabilidades y formas de trabajo. Las organizaciones necesitan mecanismos para probar, aprender, evaluar resultados y realizar ajustes sin perder de vista sus objetivos. 

• Adoptar la tecnología con un enfoque ético, estratégico y humano: Cada herramienta debe responder a un propósito definido y considerar sus efectos sobre las personas, la información y la organización. La tecnología puede complementar capacidades humanas, pero requiere criterio, supervisión y responsabilidades claras. 

Dale play y conoce los desafíos que trae la transformación digital para las empresas:

La transformación digital exige revisar procesos, responsabilidades y formas de trabajo. El reto no es adoptar todas las herramientas disponibles, sino elegir aquellas que respondan a una necesidad concreta, preparar a los equipos y evaluar si producen el resultado esperado. 

Como señala Collazos, “la tecnología está para potencializar el factor humano no para reemplazarlo”. 

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