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Conoce cómo Decathlon Colombia fortalece el bienestar laboral desde la cultura, el desarrollo del talento y una forma de liderazgo centrada en las personas.
Hablar de bienestar laboral en las empresas implica mucho más que mencionar beneficios, incentivos o actividades ocasionales. También supone preguntarse cómo se sienten las personas en su lugar de trabajo, qué oportunidades tienen para crecer y qué condiciones encuentran para equilibrar su vida personal y profesional.
Ese es también el punto de partida de Paréntesis, una iniciativa de Revista Compensar que abre una pausa en la agenda empresarial para conversar sobre aquello que muchas veces queda entre líneas: las personas, la cultura, el propósito y las formas en que el bienestar se convierte en una experiencia real dentro de las organizaciones.
En esta primera conversación, participaron Daniel Otero, líder de Marca Empleadora y Adquisición de Talento de Decathlon Colombia; Daniela Rodríguez, directora de la tienda Atlantis; y Mariana Gómez, especialista comercial de Fitness y Sportswear.
A partir de sus experiencias, es posible conocer cómo Decathlon Colombia ha trabajado para fortalecer el bienestar de sus colaboradores y construir una cultura donde las personas ocupan un lugar central.
Cuando el bienestar empieza por las personas
Para Daniel Otero, poner al colaborador en el centro comienza desde el primer contacto con la organización. Desde el proceso de selección, Decathlon Colombia busca identificar si las personas conectan con valores que hacen parte de su cultura, como la responsabilidad, la vitalidad y la autenticidad.
“Poner al colaborador en el centro es hacer todo en pro del colaborador”, afirma Daniel Otero. Para él, esta idea debe acompañar todo el recorrido de una persona dentro de la empresa, desde el proceso de selección hasta los espacios de desarrollo y conversación con sus líderes. Por eso, en Decathlon Colombia existen espacios de conversación entre colaboradores y líderes, así como momentos para practicar deporte en equipo. La intención es que el bienestar que la compañía promueve hacia sus clientes también haga parte de la experiencia de quienes trabajan allí.
Esta filosofía también hace parte de la propia trayectoria de Daniel, quien antes de llegar al área de Recursos Humanos pasó por diferentes responsabilidades, desde el área comercial hasta roles relacionados con la organización de tiendas.
Así, poner a las personas en el centro no se limita a ofrecer beneficios. También implica generar confianza, reconocer las capacidades de cada colaborador y abrir posibilidades para que pueda construir su propio camino dentro de la organización.
Experiencia “wow”: cuando el bienestar empieza desde la selección
Para Decathlon Colombia, poner a las personas en el centro también implica cuidar la experiencia de quienes aún no hacen parte de la organización. Por eso, desde adquisición de talento, la compañía trabaja para que los candidatos vivan procesos de selección respetuosos, claros y transparentes.
Daniel señala que el reclutamiento no está centralizado en las oficinas y que los líderes reciben formación en habilidades de entrevista y evaluación por competencias. Esto les permite identificar los talentos que necesitan de acuerdo con los proyectos que lideran y, al mismo tiempo, asumir la responsabilidad de cómo viven los candidatos ese proceso.
“Tenemos unos principios de reclutamiento y contratación con los que buscamos garantizar que los candidatos que entrevistamos tengan una excelente experiencia”, destaca Daniel Otero.
Esta experiencia parte de dos principios: respeto al candidato y transparencia. A esto se suma el uso de herramientas de retroalimentación que permiten entregar, después de cada proceso de selección, información constructiva sobre lo identificado durante la entrevista y su relación con el proyecto al que la persona se postuló.
Este acompañamiento también influye en la relación que los candidatos construyen con la marca. Según Daniel Otero, una persona puede no ser seleccionada y, aun así, llevarse una experiencia positiva que fortalezca su vínculo con la compañía.
Bienestar laboral: oportunidades para aprender y crecer
El bienestar laboral también puede construirse a partir de las oportunidades que una empresa ofrece para aprender, desarrollar nuevas habilidades y encontrar caminos de crecimiento. Esta dimensión va más allá de los beneficios tradicionales y conecta directamente con el desarrollo del talento.
La experiencia de Daniela Rodríguez muestra cómo esta posibilidad se lleva a la práctica. Después de ingresar a la compañía, descubrió que su crecimiento dependía, en buena medida, de su disposición para aprender, explorar nuevas áreas y asumir nuevos retos.
“Decathlon no pone freno. Tu crecimiento va de la mano de hasta dónde quieres llegar y qué tanto estás dispuesto a dar para lograrlo”, cuenta Daniela Rodríguez.
Su recorrido comenzó cuando decidió profundizar en el conocimiento de los deportes de montaña, una de sus pasiones. Aunque ya practicaba esta disciplina, reconoce que todavía tenía mucho por aprender desde el punto de vista técnico.
Para hacerlo, aprovechó las herramientas de formación que encontró en la compañía, desde el acceso a información y el contacto con personas de otros países, hasta la oportunidad de formarse directamente con marcas en Francia sobre productos de montaña.
Ese aprendizaje también le permitió asumir nuevos retos. Lo que comenzó como un interés por profundizar en un área que le apasionaba se convirtió en nuevas metas profesionales, como liderar equipos y avanzar hacia otras responsabilidades dentro de la organización.
“Decathlon tiene muchas herramientas para hacerlo. Contamos con una plataforma de e-learning y con formaciones permanentes en distintos temas, tanto de habilidades duras como blandas”, explica Daniela Rodríguez.
Esta combinación de aprendizaje, formación y autonomía muestra otra manera de entender el bienestar laboral: crear condiciones para que las personas desarrollen su potencial y encuentren nuevas oportunidades dentro de la organización.
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Menos horas, más impacto, más vida: una mirada al equilibrio laboral
Dentro de Decathlon Colombia hay una frase que resume una de las ideas de su cultura: “menos horas, más impacto, más vida”. La experiencia de Mariana Gómez permite entender cómo esta filosofía se refleja en la forma de trabajar, liderar y gestionar el tiempo.
Cuando ingresó a la organización, Mariana Gómez trabajaba 24 horas a la semana, una modalidad que le permitió terminar la universidad mientras mantenía su empleo. Más adelante, al pasar a servicios centrales, encontró mayor flexibilidad para gestionar su tiempo de acuerdo con los objetivos de su rol, incluso con posibilidades de teletrabajo.
Pero para Mariana, el equilibrio no consiste simplemente en trabajar menos. También implica buscar formas de hacer el trabajo más sencillo y evitar cargas innecesarias para los equipos.
“Ese equilibrio es posible por la confianza, la autonomía y porque buscamos que el trabajo sea sencillo, fácil y tenga sentido”, explica Mariana Gómez.
Desde su experiencia, confianza, autonomía y sencillez son claves para que esta filosofía se traduzca en bienestar: confiar en las personas, darles margen para gestionar su trabajo y procurar que los procesos tengan sentido.
¿Qué pueden aprender otras empresas de estas prácticas de bienestar?
La experiencia de Decathlon Colombia muestra que poner al colaborador en el centro no depende de una única acción, sino de decisiones que atraviesan toda la relación entre las personas y la organización: desde la selección y el aprendizaje hasta el liderazgo, la autonomía y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
En el caso de Decathlon, estas prácticas se reflejan en las experiencias de sus propios colaboradores. Daniel encontró oportunidades para construir su trayectoria profesional; Daniela pasó de imaginar una permanencia de pocos meses a desarrollar una carrera que la llevó hasta la dirección de una tienda; y Mariana ha recorrido diferentes áreas mientras mantiene el deporte como parte de su identidad profesional y personal.
Más allá de las particularidades de cada organización, algunas de estas prácticas pueden servir como referencia para empresas que buscan fortalecer el bienestar laboral:
- Escuchar a las personas: conocer qué necesitan y cómo viven su experiencia laboral.
- Construir confianza: permitir que los colaboradores propongan, tomen decisiones y aprendan.
- Promover el desarrollo: ofrecer oportunidades de formación, aprendizaje y movilidad interna.
- Cuidar el equilibrio: reconocer que la vida laboral hace parte de una vida mucho más amplia.
- Entender el bienestar de manera integral: contemplar dimensiones físicas, emocionales, sociales y económicas.
- Formar líderes que reconozcan al colaborador: acompañar no solo los resultados, sino también las experiencias y necesidades de quienes integran los equipos.
Como muestra la experiencia de Decathlon Colombia, poner al colaborador en el centro implica tomar decisiones considerando cómo impactan la vida de las personas. Esta mirada puede ser un punto de partida para que el bienestar deje de ser solo un concepto escrito en una política empresarial y se convierta en una experiencia que los colaboradores puedan reconocer y vivir.
Dale play y conoce, desde la voz de sus protagonistas, cómo Decathlon Colombia construye bienestar desde adentro.
Paréntesis: una pausa para hablar de bienestar desde adentro
La conversación con Decathlon Colombia marca el punto de partida de Paréntesis, el nuevo espacio de Revista Compensar para abrir conversaciones cercanas con organizaciones que están construyendo bienestar desde adentro. Es un espacio para hablar de las personas, la cultura, el propósito, el desarrollo y las prácticas que pueden transformar la experiencia laboral.
Porque hablar de empresas también es hablar de las personas que las hacen posibles.
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